Elektroniczna platforma zawierająca zbiór funkcji pogrupowanych w bloki tematyczne, umożliwiająca uzyskanie informacji na temat różnych procesów obsługi obywatela za pośrednictwem kanałów elektronicznych niezależnie od pory dnia i miejsca pobytu.

Zbiór instrukcji określających sposób postępowania, wymagane dokumenty, wnioski, czas realizacji, wydział odpowiedzialny za realizację danej sprawy załatwianej w urzędzie.

Zbiór informacji o Portalu Interesanta, instrukcje, dokumenty, opisy …